Telefonie

Ausgehende Anrufe

Aus jeder Firmen- und Kontaktakte lässt sich ein Anruf direkt starten. Das Gespräch wird strukturiert protokolliert: Richtung, Dauer, Ergebnis und Notiz landen als Anrufeintrag am Datensatz und im Aktivitätenverlauf.

Eingehende Anrufe

Eingehende Anrufe lassen sich über eine Schnittstelle an das CRM melden. Das System ordnet die Rufnummer dem passenden Kontakt zu und legt den Anruf in der richtigen Akte ab. Die Anbindung funktioniert mit jeder Telefonanlage, die eine HTTP-Aktion auslösen kann.

Grenze

Wolfstrail ist keine Telefonanlage — es startet und dokumentiert Gespräche, führt sie aber nicht selbst.